1. Что делать если я забыл пароль к своему электронному почтовому ящику?
Вам необходимо:
- на домашней странице http://www.mits.lv открыть раздел "О компании";
- открыть подраздел "Связаться с нами";
- заполнить предлагаемую форму запроса;
- выбрать сферу вопроса "Проблемы с почтой";
- написать номер договора;
- персональный код;
- просьбу напомнить пароль к Вашему почтовому ящику;
- указать адрес Вашего электронного ящика, к которому вы хотите узнать пароль;
или сообщить об этом по телефону 7533330
|
|
2. Как мне удалить, создать новый почтовый ящик?
Вам нужно написать письмо на e-mail адрес: mits@mits.lv или в разделе "О компании" в подразделе "Связаться с нами" заполнить предлагаемую форму запроса, где указать:
а) Если нужно удалить почтовый адрес:
- номер договора;
- персональный код;
- адрес электронной почты, которую нужно удалить;
- пароль к этому адресу.
б) Если нужно создать новый почтовый адрес:
- номер договора;
- персональный код;
- адрес новой электронной почты.
|
|
3. Сколько бесплатных электронных почтовых ящиков может иметь каждый клиент?
Каждый клиент может иметь до 3-х бесплатных почтовых ящиков, в зависимости от вида подключения.
|
|
4. Может ли мастер произвести подключение в нерабочее время?
Время работы телекомуникационных мастеров ограничено с 10.00 до 20.00, и только по рабочим дням.
|
|
5. Возможно ли подключение частного дома?
Да. Возможно. Подключение производится на основании отдельной сметы, которая согласовывается с владельцем частного дома. Стоимость подключения, в каждом конкретном случае, будет зависеть от местных особенностей, условий и формы подключения.
|
|
6. Что нужно для того, чтобы подключиться к вашей сети?
Чтобы подключиться к нашей сети Вам необходимо:
1. Позвонить по телефону: 67533330, и сделать заявку на подключение.
2. Иметь в своём компьютере сетевую карту. Если сетевой карты нет, то Вы можете приобрести её у нас.
3. Заключить договор абонирования (в офисе фирмы по адресу: С. Эйзенштейна 79, г. ига). Договор заключается с лицами старше 18-ти лет.
4. Оплатить услуги абонирования с момента подключения и до конца текущего календарного месяца. Если подключение происходит после 20-го числа, то дополнительно надо будет оплатить и за следующий календарный месяц, в форме предоплаты.
5. Согласовать день и время подключения.
|
|
7. Предлагаете ли Вы подключение кабельного TV и телефона?
На данный момент ведётся работа по внедрению в общий пакет услуг IP-телефонии и, возможно, TV. Такие услуги будут предлагаться после того как они успешно пройдут тестовые испытания.
|
|
8. Проводите ли Вы оптический кабель прямо в квартиру?
С технической точки зрения это возможно, но не имеет смысла. В этом случае составляется отдельная смета, которая оплачивается исходя из стоимости кабеля, соответствующего оборудования и трудовых затрат.
|
|
9. Правда, что у меня будет скорость 2 Gbit/s по Латвии и 300 Mbit/s по загранице?
Нет, это ресурсы компании. Скорость Интернета будет зависеть от выбранного Вами тарифного плана и места Вашего проживания.
|
|
10. Включён ли PVN в абонентную плату?
Да. Включён. Все указанные тарифы включают в себя абонентную плату за услуги + налог на добавленную стоимость PVN 21%.
|
|
11. Надо ли платить за кабель при подключении?
Да. Кабель, размещённый в квартире оплачивается:
Кабель для интернета: 0,30 LVL за метр.
Телевизионный кабель: 0,60 LVL за метр.
|
|
12. Какой IP-адрес присваивается клиенту при его подключении к сети? � еальный или нереальный ("фейковый")?
Каждому клиенту присваивается реальный IP адрес бесплатно. Дополнительный реальный IP адрес оплачивается в сумме от 2,42 LVL (с учётом PVN).
|
|
13. Можно ли перейти на другой тариф?
Да, можно.
|
|
14. Надо ли мне платить за подключение, если я переезжаю на новое место жительства по адресу, где уже имеется ваше подключение?
Если по адресу, куда Вы переезжаете нет долгов за предоставленные услуги, то подключение (переключение) — бесплатно. Неоходимо только перезаключить договор абонирования по новому месту жительства.
|
|
15. Как можно перерегистрировать договор на другого человека?
Для этого необходимо письменное заявление с просьбой о перерегистрации договора от Абонента, с которым ранее был заключен договор + паспортные данные и копия паспорта нового Абонента, с которым будет заключаться договор.
|
|
16. Можно ли зарегистрировать/перерегистрировать договор на юридическое лицо (фирму)?
Да, можно. Необходимо заявление с подтверждением согласия на перезаключение / заключение договора от юридического лица и регистрационные данные.
|
|
17. Высылаете ли вы счета на e-mail?
Да, все счета высылаются только по электронной почте на указанный Вами e-mail.
|
|
18. Каким образом можно отключиться от Интернета?
В соостветствии с положениями договора абонирования.
|
|
19. Сколько стоит вызов мастера?
Вызов мастера оплачивается Абонентом в том случае, если отсутствие связи и Интернета появились по причине неисправности самого компьютера Абонента и его перефирийных устройств или в результате некорректных действий, которые вызвали нарушение программного обеспечения и необходимых настроек. Стоимость вызова мастера на дом от 7.50 LVL, в зависимости от характера неисправности.
|
|
20. Какого числа выставляются счета?
Счёт выставляется после 1-ого числа каждого месяца.
|
|
21. До какого числа я должен оплатить услуги сети?
До 10-го числа каждого месяца.
|
|
22. Как и где можно оплатить за Ваши услуги?
Оплатить можно через любой банк или через Интернет банк на основании платёжного поручения или на основании заполненной Абонентом платежной квитанции путём перечисления абонентной платы на наш счёт, указанный в договоре абонирования. Абонент обязан указать: Имя, Фамилию, номер договора и сумму, указанную в счёте.
Услуги считаются оплаченными только после того как сумма оплаты услуг поступит на наш счёт.
Наши реквизиты: SIA "Mīts LV":
Reģ. Nr. LV40003449421
S. Eizenšteina 79, Rīga, LV-1079, Latvija
norēķ. konts LV23BATR0051802009700 A/S "GE Money Bank"
Kods S.W.I.F.T. BATRLV2X
|
|
по-русски
